1. Teslimat Şartları
1.1 Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve stok durumuna bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya stok dışı ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir ve müşteriyle iletişim kurularak süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
1.2 Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti sipariş tutarına eklenir ve müşteriye sipariş sırasında gösterilir. Bazı kampanyalar dahilinde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.
1.3 Teslimat Alanı
Şu anda Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız. Uluslararası teslimat talepleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
1.4 Teslimat Takibi
Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilir ve teslimat durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
2.1 İade Koşulları
Gökçe Aydınlatma’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2.2 İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünü orijinal faturasıyla birlikte paketleyiniz.
- İade işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturunuz.
- İadeniz onaylandıktan sonra belirlenen kargo firması aracılığıyla ürünlerinizi tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
2.3 İade Kargo Ücreti
İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır. Ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
2.4 Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, ödediğiniz tutar 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle size geri ödenir.
2.5 Değişim Koşulları
Ürünü değiştirmek isterseniz, teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yalnızca stokta bulunan ürünlerle yapılır.
3. Özel Ürünler ve İade
Özel sipariş ürünleri veya isteğe özel üretilmiş ürünler iade veya değişim kapsamında değildir, ancak ürün kusurluysa iade edilebilir.
4. Hasarlı Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz, teslimat sırasında kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasar tutanağı olmayan iade ve değişim talepleri kabul edilmeyecektir.